LA CAMBRA D’ESPANYA PUBLICA UNA GUIA PRÀCTICA PER AJUDAR LES PIMES EN L’ADOPCIÓ DE LA IA

• La GuIA per a pimes: com la intel·ligència artificial pot fer créixer el teu negoci és una eina que acosta la IA a les pimes, ajudant-les a identificar oportunitats reals d’aplicació, implantar projectes amb criteris de negoci i avançar cap a una adopció ordenada, segura i mesurable.
• Amb un enfocament progressiu, la guia demostra que la incorporació de la IA no requereix grans inversions inicials, i proposa un full de ruta de 30 dies que permet a qualsevol pime identificar processos susceptibles de millora.
• La Cambra d’Espanya recorda que el veritable repte no és utilitzar eines d’IA, sinó gestionar-les de manera estructurada, integrant-les en els processos de l’organització, amb responsables definits, normes d’ús, protecció i mètriques.

 La Cambra de Comerç d’Espanya ha publicat la GuIA per a pimes: com la intel·ligència artificial pot fer créixer el teu negoci, un document concebut per ajudar les petites i mitjanes empreses a incorporar la intel·ligència artificial de manera útil, segura i mesurable en els seus processos de negoci.

Impulsada per la Comissió de Digitalització de la Cambra d’Espanya, la guia parteix d’una realitat: tot i que l’adopció de la IA avança entre les empreses espanyoles, la seva implantació continua sent desigual. Segons les dades recollides en el document, el 45,3% de les empreses no utilitza intel·ligència artificial ni preveu fer-ho a curt termini, mentre que el 54,7% ja l’explora o la utilitza en alguna mesura. Entre aquestes últimes, només un 5,3% la té integrada de manera àmplia o estratègica.

Amb un enfocament eminentment pràctic, el manual demostra que la incorporació de la IA no requereix grans inversions ni projectes complexos per començar, i proposa un full de ruta de 30 dies que permet a qualsevol pime identificar entre dos i tres processos susceptibles de millora, dissenyar un projecte pilot controlat, provar-lo amb casos reals i mesurar-ne l’impacte abans de decidir-ne l’escalat. L’objectiu és obtenir resultats primerencs, reduir riscos i afavorir una presa de decisions basada en evidències.

Àrees d’aplicació de la IA

Administració, atenció al client, vendes i màrqueting figuren entre les àrees on la IA pot aportar valor de manera més immediata. A més, incorpora exemples específics per a diferents sectors.

Així, en serveis professionals es pot utilitzar per preparar propostes comercials, resumir reunions o revisar documentació; en comerç i retail, per donar suport en l’atenció al client, generar descripcions de producte o analitzar ressenyes; en la indústria, per elaborar documentació tècnica o detectar incidències recurrents; i en activitats d’enginyeria i construcció, per preparar licitacions, revisar normativa o fer el seguiment documental de projectes.

El manual subratlla que la intel·ligència artificial s’ha d’entendre com una eina de suport a les persones i a la presa de decisions, mai com un substitut del criteri professional.

En aquest context, la guia recorda que el veritable repte per a les empreses no és únicament utilitzar eines d’intel·ligència artificial, sinó gestionar-les de manera estructurada, integrant-les en els processos de l’organització, amb responsables definits, normes d’ús, protecció de la informació i mètriques que permetin avaluar-ne l’impacte.

El treball recomana «no digitalitzar el caos», i identificar abans quins processos s’han de millorar, establir objectius clars, definir responsabilitats i mesurar els resultats.

Obstacles, riscos i errors

El document també identifica els principals obstacles que frenen l’adopció de la IA en les pimes, entre els quals hi ha el desconeixement de la tecnologia, la falta de formació, la incertesa sobre el retorn de la inversió, les dificultats d’integració amb els processos existents i els reptes relacionats amb la qualitat de les dades.

Així mateix, dedica un apartat específic als riscos i errors més habituals en els primers passos de l’adopció de la IA.

Entre aquests destaquen:

• Intentar abordar massa processos al mateix temps.

• Implantar eines sense indicadors per mesurar els resultats.

• Utilitzar informació sensible en aplicacions no autoritzades.

• Confiar en els resultats sense supervisió humana.

La publicació recorda, a més, que el Reglament Europeu d’Intel·ligència Artificial classifica els sistemes segons diferents nivells de risc —inacceptable, alt, limitat i mínim— i estableix requisits proporcionals per garantir un ús segur, transparent i responsable d’aquesta tecnologia.